Обмін та Повернення товару згідно із Законом «Про захист прав споживачів»

У нас в інтернет-магазині "Eco-sfera" ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення клієнтів від покупки. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар не відповідає очікуванням чи його якість викликає питання. Для вашої зручності, у нас є чіткі умови повернення та обміну товару.

Повернення товарів належної якості

Якщо ви виявили, що придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або вам просто не сподобався, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. Головна умова — товар має бути у неушкодженому стані, без слідів використання та у повній комплектації, зберігаючи його товарний вигляд. Однак, є категорії товарів, які, на жаль, не підлягають поверненню чи обміну через власність або гігієнічні стандарти:

Не можна повернути такі категорії товарів:

  • Продукти харчування;
  • Напої.

Повернення або обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, збережено його товарний вид і споживчі властивості. У разі, якщо товар належної якості піддавався механічними впливами, обмін або повернення не відбуваються.

Товаром неналежної якості вважається неякісний товар з будь-якими дефектами.

Процес повернення товарів належної якості

Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь простого процесу:

  • Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за телефоном +380955719391 або написавши листа на пошту: ekolavka.sumy@gmail.com для повідомлення про ваш намір повернути товар.
  • Упакуйте товар у надійне пакування, щоб він не пошкодився під час транспортування.
  • Відправте товар "Новою поштою" або "Укрпоштою" За адресою: провулок Міщанський, 5, 40010, Суми, Сумська область, Україна
  • Після отримання товару та перевірки його стану, ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів.

Повернення товарів неналежної якості

Ми гарантуємо, що всі товари в нашому магазині відповідають найвищим стандартам якості. Однак, якщо ви виявили якісь дефекти чи недоліки в товарі, ми з радістю замінимо його чи повернемо вам гроші.

Процес повернення товарів неналежної якості

Якщо у вас виникли проблеми з товаром неналежної якості, будь ласка, зробіть таке:

  • Зв'яжіться з нами за телефоном +380955719391 або написавши листа на пошту: ekolavka.sumy@gmail.com та опишіть проблему.
  • Відправте товар "Новою поштою" або "Укрпоштою" За адресою: провулок Міщанський, 5, 40010, Суми, Сумська область, Україна
  • Після отримання та перевірки поверненого товару, ми виконаємо заміну або повернемо вам повну вартість товару, включаючи транспортні витрати на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів

Місце розташування для повернення товару:

Провулок Міщанський, 5, 40010, Суми, Сумська область, Україна

Повернення коштів

При поверненні товару належної якості ми повернемо вам суму, сплачену за товар, за вирахуванням вартості доставки. Якщо товар було сплачено банківською карткою, гроші буде повернуто на цю картку. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю відшкодуємо вам вартість товару та всіх транспортних витрат протягом 5 робочих днів.